http://www.vizantium.net/общество/банки/тема1171/
 
   
Рейтинг темы: средняя оценка - 5.00, голосов - 1
оценка: 5.00
голосов: 1
ответов: 8
смотрели: 714
Рейтинг
Форум:
Тема:

Возврат денег при оплате через банк

Описание:
(нет описания)
1
Постоялец  muradyana
Страна
Город
Сосногорск
muradyana вне форума
25 сен. 2015 , 11:05 Возврат денег при оплате через банк
Мне стало известно, что деньги переведённые с карты любого банка на покупку или иные услуги можно вернуть если услуга или товар не были получены.как это сделать? каков срок оспаривания операции в банке?

вот что я вычитала:

Вы оплатили товар или услугу по своей карте MasterCard или Visa, например:
купили телефон
авиа/ж.д. билеты
любой товар в интенет-магазине
услуги рекламы, консалтинга, доставщика и многого другого
Неважно:
в какой стране зарегистрирован сайт или компания
на каком языке сайт или компания
пирамида или сетевая компания
инвестиционная компания, торговля акциями, валютой и т.п.

Вы всегда можете вернуть свои деньги.

Если взять общее описание процедуры, то оно протекает вот так:
Берете бланк заявления по оспариванию транзакции из банка
Заполняете его правильно
Составляете дополнительное заявление
Собираете все доказательства Вашей правоты
Прикрепляете доказательства к Вашему заявлению и отдаете в банк
Получаете расписку или документ о том, что Ваше заявление принято таким-то сотрудником

Далее происходит процесс оспаривание Ваших денег, процесс длится по срокам от 45 дней с момента подачи заявления в банк до 120 дней в зависимости от сложности ситуации.

Но есть одно Но:

Банки не любят, когда к ним приходят люди для оспаривания (возврата) своих денег

Поэтому они всячески пытаются увернуться от данной процедуры, и могут Вам сказать что угодно, чтобы не возвращать Ваши деньги
Они могут ссылаться на разные вещи, чтоб отказать Вам, например:
срок оспаривания операции истек
у Вас не хватает данных (каких-то, найдут что сказать)
мы такими вопросами не занимаемся, обращайтесь к продавцу
а что это? (в этом случае либо прикидываются что не знают, либо не компетентны)
ну и много другого...


Что можно сказать в ответ?
А деньги то совсем не маленькие, и терять последний шанс не хочется,спасибо!с нетерпением жду ответа
Портал Византиум приглашает посетить юридические форумы
2
Постоялец  Nata
Страна
Город
Москва
Nata вне форума
25 сен. 2015 , 12:06
«Мне стало известно, что деньги переведённые с карты любого банка на покупку или иные услуги можно вернуть если услуга или товар не были получены»
muradyana, возможно, здесь имелся ввиду случай, когда продавец ещё не оформил покупку, то есть деньги не были списаны с банка.
3
Местный  Мелисса
Страна
Город
Москва
Мелисса вне форума
25 сен. 2015 , 12:24
Ещё вариант, когда был произведён ошибочный перевод денег.

«мы такими вопросами не занимаемся, обращайтесь к продавцу»
Действительно, отношения покупателя с продавцом строятся на основе "Закона о защите прав потребителей". Согласно указанному закону при возврате денежных средств можно требовать неустойку и компенсацию морального вреда.
4
Архонт  Александр
Страна
Город
Москва
Александр вне форума
25 сен. 2015 , 13:28
«отношения покупателя с продавцом строятся на основе "Закона о защите прав потребителей"»
Это справедливо для покупок в России, в зарубежье российские законы не действуют.
5
Византиец  Алексей С.
Страна
Город
Москва
Алексей С. вне форума
25 сен. 2015 , 14:47
«на основе "Закона о защите прав потребителей"»
К этому есть порядок денежных расчётов, установленный ЦБ.

В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт.
- Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.
- При возврате товара в день покупки осуществляется отмена операции по оплате с платежной карты.
- При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором между кредитной организацией и организацией торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт (договор эквайринга).

Отсюда у muradyana не должно быть проблем на территории России по возврату денежных средств на банковскую карту.
6
Постоялец  muradyana
Страна
Город
Сосногорск
muradyana вне форума
25 сен. 2015 , 15:33
В какой срок после транзакции можно обратиться за возвратом??слышала что это в районе 500 дней...
7
Византиец  Алексей С.
Страна
Город
Москва
Алексей С. вне форума
25 сен. 2015 , 16:18
«В какой срок после транзакции можно обратиться за возвратом?»
Согласно новым поправкам (от 2014 года) в законе «О национальной платежной системе», клиент должен обратиться в банк с претензией в течение суток после получения уведомления об операции.
Негласно банки идут навстречу владельцу карты, если заявление от него поступит в течение месяца.
8
Постоялец  muradyana
Страна
Город
Сосногорск
muradyana вне форума
25 сен. 2015 , 17:00
а если мне товар шел,шел и не пришел?
9
Византиец  Алексей С.
Страна
Город
Москва
Алексей С. вне форума
25 сен. 2015 , 17:54
Написать заявление о спорной транзакции.
Законом установлен срок для ответа на заявление
Цитата :
«Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.»
Если банк ответит, что срок на опротестования прошел, то обращайтесь в суд.
Ваши права в разделе
Вы можете:
Вы не можете: создавать новые темы, отвечать в темах, прикреплять вложения, редактировать свои сообщения,
Похожие темы
Тема автор: Форум Комментариев Комментарий
Обещали вернуть деньги по суду Клава Общие вопросы 1 05 авг. 2012 18:53
Наследование дома через 10 лет Nata Право наследования 1 15 июл. 2012 23:53
Может ли банк отобрать у меня машину. Bravo Банки 7 14 июл. 2012 14:35
Как подать в суд на банк Стас Банки 1 03 мар. 2012 21:31

 
 
 Portal Vizantium® Copyright ©2009-2019